3 طرق للتواصل مع دعم سناب شات – حل مشكلات Snapchat

يتزايد عدد المستخدمين لتطبيق Snapchat ومع زيادة أعدادعم يتزايد الاحتياج للتواصل مع دعم سناب شات فني لحل الأعطال والمشكلات التي تواجهم، وبالرغم من سهولة هذا الإجراء إلا أنه قد يصعب على بعض المستخدمين، لذلك قررنا أن يكون مقالنا اليوم عن طريقة التواصل مع دعم سنابشات عن طريق الهاتف الجوال وكذلك عن طريق الكمبيوتر، لننطلق الآن.

ما هو تطبيق Snapchat

تطبيق Snapchat واحد من أشهر تطبيقات التواصل الاجتماعي في العالم العربي، بل يتفوق التطبيق على غيره من تطبيقات المراسلة مثل فيس بوك ماسنجر، تيليجرام، إيمو، وذلك بفضل الخدمات والمميزات التي ينفرد بها التطبيق؛ حيث يسمح للمستخدمين بإرسال الرسائل وإمكانية مشاركة الصور ومقاطع الفيديو، كما يسمح لهم بالتقاط الصور أو الفيديوهات وإضافة تعليقات أو مشاركات متنوعة وإرسالها إلى الأصدقاء في قائمة التطبيق، بالإضافة إلى إمكانية مشاركة القصص والأحداث اليومية للمستخدمين وذلك لمدة لا تتجاوز عشر ثواني كحد أقصى قبل أن تختفي تلقائيًا.

تم إطلاق التطبيق عام 2011 ومنذ ذلك الوقت شهد سنابشات ملايين عمليات التنزيل والتحميل من آب ستور وجوجل بلاي لنظامي التشغيل Android ،iOS هذا بالإضافة إلى إمكانية استخدام حساب Snapchat على متصفح الويب باستخدام جهاز الكمبيوتر.

حصل التطبيق على شعبية كبيرة جداً بعد توفير ميزة Spotlight، حيث قامت الشركة بطرح مكافأة قيمتها 1 مليون دولار أمريكي يوميًا على الفيديوهات الأكثر انتشارًا في جميع الدول والبلدان بما في ذلك البلدان العربية.

التواصل مع دعم سناب شات الفني

يقدم تطبيق سناب شات خدمة الدعم الفني المخصصة للمستخدمين، توفر دعم سناب شات تقديم كافة الإرشادات والتوجيهات والنصائح لحل أي مشكلة قد تواجه المستخدمين، ويمكنهم من خلاله تقديم أي استفسارات لفريق الدعم الفني الخاص بسناب شات، يتولى فريق دعم سنابشات الفني مسؤولية الإجابة على جميع الأسئلة والشكاوى التي يتم إرسالها من قبل المستخدمين، تساعد خدمة الدعم الفني في سنابشات في زيادة رضا المستخدمين وارتباطهم التام بالتطبيق وثقتهم في الحصول على حلول مشكلات سريعة للمشكلات التي قد تواجهم أثناء استخدام البرنامج.

طرق التواصل مع دعم سناب شات الفني

يوجد العديد من الطرق للتواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بـ Snapchat والتي توفر للمستخدمين خيارات متعددة للتواصل والاستفسار وتقديم الشكاوى والمقترحات ومن أهم هذه الطرق:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لـ دعم سناب شات؛ حيث يوفر الموقع معلومات وتفاصيل مهمة تتعلق بكيفية استخدام التطبيق وحل المشكلات الطارئة به.
2. التفاعل مع حساب دعم سناب شات على منصة تويتر؛ حيث يمكن للمستخدمين إرسال تغريداتهم واستفساراتهم مباشرةً إلى الحساب وسيقوم فريق الدعم بالرد عليها بشكل سريع ومباشر.
3. التواصل المباشر مع فريق دعم سنابشات عبر البريد الإلكتروني.

خطوات التواصل مع دعم Snapchat عن طريق الموقع الرسمي

• انتقل إلى موقع الدعم الفني لسناب شات على الإنترنت.
• الضغط على احتاج مساعدة (I Need Help).
• اختر المشكلة من بين الخيارات ضمن (الأسئلة الشائعة).
• انتقل إلى صفحة (اتصل بنا).
• حدد المشكلة.
• سيظهر لك مجموعة من التعليمات، قم بقراءتها جيدًا.
• سيتم نقلك إلى صفحة ملء البيانات الشخصية.
• قم بكتابة كافة بياناتك الشخصية وتضمن اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، نوع الجهاز.
• اضغط على إرسال.

خطوات التواصل مع دعم سناب شات عن طريق التطبيق

• قم بتسجيل الدخول لتطبيق سناب شات
• توجه للملف التعريفي الخاص بك
• اضغط على أيقونة Bitmoji
• قم بالضغط على أيقونة الترس يمين الشاشة
• اضغط على مزيد من المعلومات
• اضغط على الدعم
• قم باختيار I Need Help
• قم بالضغط على تواصل معنا أو اتصل بنا
• قم باختيار الفئة المرغوب بها
• سيعرض لك التطبيق قائمة تتضمن المشكلات الثانوية
• قم بالتوجه إلى النصائح واستكشاف الأخطاء، لمساعدتك في حل المشكلة
• قم بكتابة كافة بياناتك الشخصية وبيانات الجهاز بواسطة النموذج الذي يظهر لك
• قم بالضغط على إرسال

التواصل مع دعم سناب شات من المتصفح عن طريق الكمبيوتر

• قم بالدخول إلى موقع سناب شات
• قم بالانتقال إلى قسم المجتمع.
• قم باختيار اللغة العربية.
• قم بالضغط على زر دعم Snapchat
• انتقل إلى اتصل بنا، وحدد المشكلة
• بعد اختيار نوع المشكلة التي تواجهك ستظهر قائمة فرعية، قم باختيار المشكلة بالتحديد لمساعدة دعم Snapchat في حل مشكلتك.
• ستظهر قائمة بها نموذج يتضمن: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، المشكلة التي تواجهها.
• قم بالضغط على زر إرسال.

تختلف طرق التواصل مع الدعم الفني لسناب شات، لذلك قمنا بإدراج أكثر من طريقة فعالة يمكنك الاختيار من بينها للحصول على حل سريع للمكشلات التي تواجهك أثناء استخدام البرنامج، حسب الطريقة المناسبة لك.

لا يفوتك: تعرف على طريقة إجراء مكالمة سناب شات واستخدام الفلاتر