جميع باقات الانترنت الهوائي في مصر مع أسعارها
أحمد حسن محدث في 2021-05-17
باعتبارها من أقوى شبكات الاتصال في مصر ولديها عملاء من جميع فئات المجتمع، تمثل خدمة عملاء اتصالات أحد أهم الخدمات التي تقدمها الشركة للحفاظ على عملائها وضمان ولائهم وتسهيل جميع الخدمات لهم، بحيث يمكنهم الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان وبمختلف طرق التواصل التي بالطبع تختلف من عميل للآخر.
ونظرًا للبحث المستمر من العملاء عن رقم خدمة عملاء اتصالات، وفرت شركة Etisalat مصر الكثير من الأرقام المتاحة للمستخدمين تبعًا للخدمة التي يريدون الاستفسار عنها، فبدلًا من الاعتماد على رقم واحد فقط للتواصل مع ممثلي خدمات العملاء -مما يمثل ضغط في الاتصالات وصعوبة الوصول للحلول والاستفسارات- أصبحت هناك شبكة قوية من طرق التواصل المختلفة للصول إلى الخدمات التي يحتاجون إليها، فيمكنك كعميل اتصالات الآن اختيار الرقم المتوافق مع الخدمة التي تريد الاستفسار عنها للتواصل بشكل أفضل وتوفير عناء الوقت الذي كان يضيع على خطوط الانتظار، لذلك قمنا خلال موقع عرفني بتجميع أرقام خدمة عملاء اتصالات التي تساعدك على تحسين خدمات الاتصال والإنترنت والوصول السريع للعملاء.
طرق التواصل مع خدمة عملاء اتصالات
تستطيع التواصل مع خدمات العملاء اتصالات بأكثر من طريقة، مثل الاتصال الهاتفي أو عن طريق الشات أو عن طريق تطبيق واتساب، كما يمكنك من خلال الخدمة التي تريد الاستفسار عنها التواصل عن طريق الرقم المخصص لها مباشرةً، وفيما يلي نعرض لك ارقام خدمة عملاء اتصالات قبل التوسع في الأرقام المخصصة للخدمات والأنظمة المختلفة.
ارقام خدمة عملاء اتصالات
- رقم 333: للتحدث مباشرةً مع أحد ممثلي خدمة عملاء إتصالات.
- رقم 0235346333: للتحدث مع خدمة العملاء عن طريق استخدام الهاتف الأرضي.
- رقم 01111234333: التواصل مع خدمة عملاء اتصالات من أي شبكة أخرى غير شبكة Etisalat.
- رقم +201111234333: التواصل المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء من أي خط دولي.
مميزات التواصل عن طريق رقم خدمة العملاء الاتصالات:
تساعدك أرقام خدمه عملاء اتصالات في الحصول على مساعدة فورية في أي وقت على مدار اليوم للحصول على استفسار أو لحل المشكلات التي قد تواجهك أثناء استخدام الخط الخاص بك، كما يمكنك الاستفسار عن أحدث العروض والخدمات من خلال تلك الأرقام وكذلك تقديم الشكاوى والمقترحات حول خدمات شركة اتصالات، وتتمثل أهم المميزات التي يمكنك الحصول عليها من خلال التواصل مع خدمة علماء اتصالات فيما يلي:
- تحديث بياناتك الشخصية.
- إمكانية التواصل المباشر مع خدمة العملاء اتصالات بأكثر من طريقة.
- سرعة الحصول على الرد أو الوصول لحل لمشكلتك.
- التحدث المباشر مع ممثلي خدمة العملاء واستماع الشكاوي وسرعة حلها.
- معرفة أحدث العروض وتفاصيل الأنظمة المتاحة.
- التواصل مع خدمة عملاء اتصالات من أي شبكة أخرى أو خط أرضي.
عيوب التواصل عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء اتصالات:
على الرغم من المميزات التي ستحصل عليها في حالة الاعتماد على ارقام خدمة عملاء اتصالات، إلا أنك في الغالب ستواجه عدة مشكلات أيضًا، فعلى سبيل المثال وقت الانتظار الطويل لحين تحويلك لأحد ممثلي خدمة العملاء قد يدفعك للملل أحيانًا وإنهاء المكالمة دون التحدث إليه والوصول لحل لمشكلتك، فلذلك ننصحك بالقليل من طولة البال ومعرفة أن هناك الكثير من العملاء أيضًا على قائمة الانتظار ويستمعون لنفس الموسيقى التي تسمتع إليها، فاشتغل نفسك بأي شئ مفيد لحين الوصول إلى ممثل خدمة العملاء.
أحد المشكلات الأخرى التي ستواجهها هي الاستماع إلى قائمة طويلة من الخدمات -لا حاجة إليك في سماعها- لحين يأتي الوقت المنتظر للضغط على الرقم أو الرمز الذي يشير إلى الخدمة التي تريدها، ولذلك ركز قليلًا في المكالمة لكي تعرف جميع الأكواد والأرقام لسرعة الوصول إليها في المرات القادمة دون الحاجة لانتظار نهايتها.
وأخيرا نعلم أن التحويل المتكرر بين ممثلي خدمة العملاء من أكثر الأشياء المزعجة بالنسبة لك، وذلك بسبب الحاجة إلى تكرار شرح المشكلة الخاصة بك من البداية -وكأنك لم تقل حرف واحد عنها من قبل- لكل ممثل خدمة عملاء يتم تحويلك إليه، ولكن هذا ضروري أيضًا ليتمكن من مساعدتك بشكل صحيح وحيث أن كل موظف خدمة عملاء يكون مختص في نوع شكاوي محدد.
التواصل مع خدمة العملاء حسب الخدمات التي تحتاج إليها
والآن بالتأكيد تريد أن تتعرف على طرق التواصل مع خدمة عملاء اتصالات، وكما ذكرنا أن كل خدمة لها طريقة تواصل محددة يمكنك اتباعها، وتتمصل هذه الطرق فيما يلي:
1-التواصل مع رقم خدمة عملاء اتصالات ADSL
توفر شركة Etisalat خدمة الإنترنت المنزلي بسرعات تصل إلى 200 Mbps واشتراك يبدأ من 160 جنيه، وفي حالة رغبتك في التواصل مع رقم خدمة عملاء اتصالات نت فيمكنك القيام بذلك من خلال أي خط اتصالات تملكه والاتصال على الرقم التالي: 777 والتواصل المباشر مع خدمة عملاء سمارت ADSL.
كما أن هناك رقم خدمه عملاء اتصالات أنترنت للخطوط الأرضية من خلال الرقم التالي: 0235346377، وكذلك إمكانية الاتصال من أي خط دولي من خلال الرقم التالي:+201111234777.
2-التواصل مع خدمة عملاء Etisalat Cash
خدمة المحفظة الإلكترونية اتصالات كاش واحدة من أهم خدمات اتصالات والتي لا يمكن لعميل اتصالات الاستغناء عنها حيث يمكن من خلالها إتمام جميع معاملاتك المالية بسهولة واستخدامها في أي وقت دون عوائق، ولكن قد تواجهك كعميل اتصالات كاش بعض المشكلات حول استخدام المحظفة أو تحويل الأموال؛ لذلك توفر الشركة خدمة العملاء اتصالات كاش للتواصل بخصوص أي استفسار عن الخدمة من خلال الاتصال بما يلي: #777*.
ومن خلال تلك الخدمة يمكنك إيداع أو سحب المبلغ الذي ترغب به من خلال ماكينات ATM أو من خلال فروع فوري وكذلك فروع اتصالات، وتوفر لك خدمه العملاء اتصالات كاش إجابة عن الاستفسارات الخاصة بالخدمة.
3-التواصل مع خدمة العملاء لبرنامج Emerald
يقدم برنامج اميرالد خدمات اتصالات مختلفة باشتراكات متنوعة توفر سعات مختلفة من الإنترنت والدقائق والرسائل والدقائق الدولية، وفي حالة رغبتك في الاستفسار عن أي شيء يخص هذا البرنامج فيمكنك الاتصال بالرقم: 800 من نفس الخط الذي تريد الاستفسار عن شيء يخصه والحصول على الدعم من خدمة عملاء اتصالات مباشرةً.
لذلك إذا كنت من العملاء المميزين VIP تقدم الشركة لك خدمة مميزة ذات جودة عالية، سواء كنت على نظام البيزنس أو EMERALD سوف تحصل علي مميزات قوية خصوصاً علي أعمالك وسفرك.
يمكنك التواصل بخدمة العملاء Emerald عن طريق الاتصال بـ 9333 من نفس الرقم وسوف يتم الرد عليك في ثواني معدودة، وذلك نظراً لعدم وجود ضغط اتصالات علي الرقم المختصر Emerald بالإضافة الي دعم الشركة لهذه الخدمة بشكل أفضل.
طرق التواصل عن طريق خدمة عملاء اتصالات شات
يمكنك أيضًا الاعتماد على تطبيق My Etisalat أو على تطبيق واتساب في حالة عدم تفضيلك للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف، وذلك من خلال ما يلي:
1-التحدث مع خدمة العملاء اتصالات عن طريق الأبلكيشن
تطبيق My Etisalat هو تطبيق مجاني يمكنك تحميله من أجهزة أندرويد من خلال هذا الرابط وعلى أجهزة iOS من خلال هذا الرابط، يمكنك من خلال هذا التطبيق أن تقوم بالاستعلام عن الرصيد والباقات وشحن الرصيد وتغيير الباقات التي قمت بالاشتراك فيها إلى باقات أخرى مناسبة لك أكثر.
كما تستطيع إدارة مكالماتك ورسائلك من خلاله ودفع الفواتير وتقديم الشكاوى والمقترحات، ويمكنك من خلال أيقونة Live Chat أن تقوم بالبدء في كتابة الاستفسار الخاص بك وبعدها يتم توجيهك إلى ممثل خدمة العملاء الذي يقوم بالرد عليك والإجابة عن استفسارك، كما يمكنك من خلال قسم الشكاوى والمقترحات داخل التطبيق أن تقوم بملء نموذج خاص بتفاصيل الشكوى أو الاقتراح بشكل مفصل مع توفير إمكانية إرفاق أي مستند.
2-التحدث مع خدمة عملاء إتصالات عن طريق الواتساب
يمكنك الاعتماد على تطبيق واتساب أيضًا إن لم تتناسب معك طرق التواصل السابقة حيث توفر شركة اتصالات رقم على تطبيق واتساب يمكنك التواصل معه للاستفسار أو تقديم شكوى من خلال الرقم التالي: 01111234333.
أهم أكواد اتصالات
- كود #947* لمعرفة رقم خطك.
- كود #555* أو #888* للاستعلام عن الرصيد.
- كود #556* متبوع برقم الكارت لشحن الرصيد، أو الاتصال بـ 555 واتبع التعليمات التي ستظهر على الشاشة.
- رقم 555 لمعرفة نظام خطك.
- رقم 525 لتغيير نظام الخط، تكلفة المكالمة 25 قرش.
- كود #566* لضبط باقات الإنترنت، ثم اتبع الخطوات.
- كود الغاء الباقة اليومية من اتصالات
- كود *556*1341# لإلغاء باقة النت اليومية.
- كود #5558* لمعرفة استهلاك باقات الإنترنت.
- كود #900* تجديد الباقة قبل موعد الاشتراك الشهري
- كود #121556* لتجديد نفس باقة الإنترنت التي تقوم باستخدامها.
كيفية تشغيل خط اتصالات متوقف
هناك أكثر من سبب يمكن أن يؤدي إلى إيقاف خطك مثل عدم سداد الفواتير أو انتهاء صلاحية الشريحة التي تقوم باستخدامها، ولإعادة تشغيل الخط يمكنك الاعتماد على أكثر من طريقة مثل زيارة أقرب فرع اتصالات لك حتى تتواصل مع ممثل خدمة عملاء لتقديم الحل، أو الاتصال من خلال أرقام خدمة عملاء اتصالات كما يمكنك الاعتماد على ميزة Live Chat الموجودة في تطبيق My Etisalat.
كيفية تشغيل خط اتصالات دولي
توفر شركة اتصالات خدمات التجوال حتى تتمكن من التواصل مع أهلك أو أصدقائك أثناء تواجدك في الخارج بسهولة، وذلك من خلال عدة باقات يمكنك الاختيار من بينها بداية من الباقة اليومية بتكلفة 50 جنيه مع إمكانية التأكد من وجود الدولة التي ستتواجد بها ضمن الدول التي يتم تغطيتها من خلال شبكة اتصالات، ثم البدء في اختيار الباقة التي تناسب احتياجياتك الأسبوعية أو الشهرية والاشتراك بها من خلال الكود، وذلك من خلال الموقع الرسمي لشركة اتصالات.
فيمكنك من خلال الأرقام السابقة والتطبيق أن تقوم بالاتصال بالرقم الذي يتناسب مع الخدمة التي تحتاج إليها، كما توفر شركة اتصالات إمكانية التواصل من خلال البريد المصري على العنوان التالي: شارع التسعين بالقاهرة، منطقة التجمع الخامس، والرقم البريدي هو: 11.
خدمة عملاء اتصالات البريد المصري
يمكن لعملاء اتصالات مصر التواصل المباشر مع شركة اتصالات عن طريق البريد المصري من خلال العنوان التالي: مصر، القاهرة، التجمع الخماس، شارع التسعين – الرقم البريدي:11.
كيفية التواصل مجانًا مع خدمة عملاء اتصالات
وبعد أن تطرقنا إلى جميع طرق التواصل مع خدمة العملاء اتصالات والتعرف على أهم الأرقام والأكواد، الآن هناك خيار آخر قد يفضله الكثيرون وذلك لأنه لا يكلفهم شئ، وذلك من خلال التواصل المباشر من خلال الصفحة الرسمية اتصالات على Facebook، ولكن يجب أن ننوه أنه برغم أن هذه الطريقة مجانية إلا أنها مملة بعض الشئ وتتطلب المزيد من الخطوات التأكيدية.
- انتقل إلى صفحة Etisalat Egypt
- أضغط علي ايقونة chat ثم أضغط علي Get Started
- سوف يظهر لك قائمة تحتوي بالأسفل علي كلمة تسجيل الدخول او Login in.
- قم بالضغط عليها لتحويلك الي رابط التحقق من الخط.
- ادخل رقمك وانتظر رسالة بالرقم السري للدخول
- سيتم ارسال رسالة بها الكود الخاص بدخول يمكنك كتابته بالمربع الذي يظهر بداخله نص ادخل الرقم السري، ثم اضغط علي تأكيد.
- بعد أن يتم التأكيد انك صاحب الخط، سوف يتم تحويلك الي صفحة الفيس بوك.
- سوف تظهر رسالة تلقائية وهي أختر اللغة التي تريد استخدامها
- ارفق رسالة تحتوي علي أريد التحدث مع خدمة العملاء ستظهر لك قائمة بها برجاء الانتظار.
- بعد الانتظار قليلاً سيتم الرد عليك من احد ممثلين خدمة العملاء وليس المساعد الالي
