اسعار باقات الموبايل انترنت اتصالات
محمود هاني محدث في 2021-05-17
يبحث العديد من العملاء عن رقم خدمة عملاء اتصالات باستمرار، ولهذا وفرت شركة اتصالات العديد من الأرقام المتاحة للمستخدمين تبعًا للخدمة التي يريدون الاستفسار عن شيء يخصها، فبدلًا من الاعتماد على رقم واحد فقط للتواصل مع ممثلي خدمات العملاء أيًا كانت الخدمة التي يحتاجون إليها فيمكن الآن اختيار الرقم المتوافق مع الخدمة للتواصل بشكل أكثر سرعة وأكثر كفاءة مقارنة بما سبق.
طرق التواصل مع خدمة عملاء اتصالات
تستطيع التواصل مع خدمات العملاء اتصالات بأكثر من طريقة، مثل الأرقام أو شات أو عن طريق تطبيق واتساب، كما يمكنك من خلال الخدمة التي تريد الاستفسار عنها التواصل عن طريق الرقم المخصص لها مباشرةً، وفيما يلي نعرض لك ارقام خدمة عملاء اتصالات قبل البدء في ذكر الأرقام المتاحة للخدمات أيضًا.
ارقام خدمة عملاء اتصالات
- التحدث مباشرةً مع أحد ممثلي خدمة عملاء إتصالات عن طريق الاتصال بالرقم التالي: 333.
- التواصل مع خدمة العملاء عن طريق استخدام الهاتف الأرضي من خلال الاتصال بالرقم التالي: 0235346333.
- التواصل من خلال رقم من أي شبكة أخرى غير شبكة شركة اتصالات من خلال الرقم التالي: 01111234333.
- التواصل المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء من خط دولي من خلال الاتصال بالرقم التالي: +201111234333.
مميزات التواصل عن طريق رقم خدمة العملاء الاتصالات:
تساعدك أرقام خدمه عملاء اتصالات في الحصول على مساعدة فورية في أي وقت خلال ساعات العمل لحل المشكلة التي تواجهها والمشكلات التقنية التي قد تواجهك أثناء استخدام الخط الخاص بك، كما يمكنك الاستفسار عن أحدث العروض والخدمات من خلال تلك الأرقام وكذلك تقديم الشكاوى والمقترحات حول خدمات شركة اتصالات.
وفي حالة رغبتك في تحديث أي بيانات شخصية مثل العنوان أو رقم الهاتف فيمكنك الاعتماد على الأرقام التي تم ذكرها لك فيما سبق من أجل التمكن من ذلك.
عيوب التواصل عن طريق رقم خدمة العملاء اتصالات:
على الرغم من المميزات التي ستواجهها في حالة الاعتماد على ارقام خدمة عملاء اتصالات إلا أنك في الغالب ستواجه عدة مشكلات أيضًا، فعلى سبيل المثال وقت الانتظار الطويل قد يدفعك للملل أحيانًا، فقد تضطر إلى الانتظار فترة طويلة قبل التمكن من الوصول إلى ممثل خدمة العملاء.
أحد المشكلات الأخرى التي ستواجهها هي التحويل المتكرر وبالتالي الحاجة إلى شرح المشكلة الخاصة بك من البداية لكل ممثل خدمة عملاء يتم تحويلك إليه.
التواصل مع خدمة العملاء حسب الخدمات التي تحتاج إليها
1-التواصل مع رقم خدمة عملاء اتصالات adsl
توفر شركة اتصالات خدمة الإنترنت المنزلي بسرعات تصل إلى 200 Mbps واشتراك يبدأ من 160 جنيه، وفي حالة رغبتك في التواصل مع رقم خدمة عملاء اتصالات نت فيمكنك القيام بذلك من خلال أي خط اتصالات تملكه والاتصال على الرقم التالي: 777.
كما يوحد رقم خدمه عملاء اتصالات النت للخطوط الأرضية من خلال الرقم التالي: 0235346377، وكذلك إمكانية الاتصال من أي خط دولي من خلال الرقم التالي:+201111234777.
2-التواصل مع خدمة عملاء اتصالات كاش
اتصالات كاش هي خدمة تقدمها شركة اتصالات تمثل محفظة إلكترونية على هاتفك يمكنك من خلالها إتمام جميع معاملاتك المالية بسهولة واستخدامها في أي وقت دون عوائق، كما توفر الشركة خدمة العملاء اتصالات كاش للتواصل بخصوص أي استفسار عن الخدمة من خلال الاتصال بما يلي: *777#.
ومن خلال تلك الخدمة يمكنك إيداع أو سحب المبلغ الذي ترغب به من خلال ماكينات ATM أو من خلال فروع فوري وكذلك فروع اتصالات، وتوفر لك خدمه العملاء اتصالات كاش إجابة عن الاستفسارات الخاصة بالخدمة.
3-التواصل مع خدمة العملاء لبرنامج Emerald
يقدم برنامج اميرالد خدمات اتصالات مختلفة باشتراكات متنوعة توفر سعات مختلفة من الإنترنت والدقائق والرسائل والدقائق الدولية، وفي حالة رغبتك في الاستفسار عن أي شيء يخص هذا البرنامج فيمكنك الاتصال بالرقم: 800 من نفس الخط الذي تريد الاستفسار عن شيء يخصه والحصول على الدعم من خدمة عملاء اتصالات مباشرةً.
التواصل عن طريق خدمة عملاء اتصالات عن طريق الشات
يمكنك أيضًا الاعتماد على تطبيق My Etisalat أو على تطبيق واتساب في حالة عدم تفضيلك للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف، وذلك من خلال ما يلي:
1-التحدث مع خدمة العملاء اتصالات عن طريق الأبلكيشن
تطبيق My Etisalat هو تطبيق مجاني يمكنك تحميله من أجهزة أندرويد من خلال هذا الرابط وعلى أجهزة iOS من خلال هذا الرابط، يمكنك من خلال هذا التطبيق أن تقوم بالاستعلام عن الرصيد والباقات وشحن الرصيد وتغيير الباقات التي قمت بالاشتراك فيها إلى باقات أخرى مناسبة لك أكثر.
كما تستطيع إدارة مكالماتك ورسائلك من خلاله ودفع الفواتير وتقديم الشكاوى والمقترحات، ويمكنك من خلال أيقونة Live Chat أن تقوم بالبدء في كتابة الاستفسار الخاص بك وبعدها يتم توجيهك إلى ممثل خدمة العملاء الذي يقوم بالرد عليك والإجابة عن استفسارك، كما يمكنك من خلال قسم الشكاوى والمقترحات داخل التطبيق أن تقوم بملء نموذج خاص بتفاصيل الشكوى أو الاقتراح بشكل مفصل مع توفير إمكانية إرفاق أي مستند.
2-التحدث مع خدمة عملاء إتصالات عن طريق الواتساب
يمكنك الاعتماد على تطبيق واتساب أيضًا إن لم تتناسب معك طرق التواصل السابقة حيث توفر شركة اتصالات رقم على تطبيق واتساب يمكنك التواصل معه للاستفسار أو تقديم شكوى من خلال الرقم التالي: 01111234333.
أهم أكواد اتصالات
- لمعرفة رقمك قم بالاتصال بالرقم التالي: #947*.
- للاستعلام عن الرصيد من خلال: #555* أو من خلال: #888*.
- لشحن الرصيد قم بالاتصال بهذا الكود متبوعًا برقم الكارت: #556* أو قم بالاتصال بـ555 واتبع التعليمات التي ستظهر على الشاشة.
- لمعرفة نظام خطك قم بالاتصال بـ555.
- لتغيير نظام الخط قم بالاتصال بـ525 مع العلم بأن تكلفة المكالمة تبلغ 25 قرش.
- لضبط باقات الإنترنت قم بالاتصال بـ#566* ثم اتبع الخطوات.
- لإلغاء باقات الإنترنت قم بالاتصال بـ#2375566.
- لمعرفة استهلاك باقات الإنترنت قم بالاتصال بـ#5558*.
- لتجديد نفس باقة الإنترنت التي تقوم باستخدامها قم بالاتصال بالرقم التالي: #121556.
كيفية تشغيل خط اتصالات متوقف
هناك أكثر من سبب يمكن أن يؤدي إلى إيقاف خطك مثل عدم سداد الفواتير أو انتهاء صلاحية الشريحة التي تقوم باستخدامها، ولإعادة تشغيل الخط يمكنك الاعتماد على أكثر من طريقة مثل زيارة أقرب فرع اتصالات لك حتى تتواصل مع ممثل خدمة عملاء لتقديم الحل، أو الاتصال من خلال أرقام خدمة عملاء اتصالات كما يمكنك الاعتماد على ميزة Live Chat الموجودة في تطبيق My Etisalat.
كيفية تشغيل خط اتصالات دولي
توفر شركة اتصالات خدمات التجوال حتى تتمكن من التواصل مع أهلك أو أصدقائك أثناء تواجدك في الخارج بسهولة، وذلك من خلال عدة باقات يمكنك الاختيار من بينها بداية من الباقة اليومية بتكلفة 50 جنيه مع إمكانية التأكد من وجود الدولة التي ستتواجد بها ضمن الدول التي يتم تغطيتها من خلال شبكة اتصالات، ثم البدء في اختيار الباقة التي تناسب احتياجياتك الأسبوعية أو الشهرية والاشتراك بها من خلال الكود، وذلك من خلال الموقع الرسمي لشركة اتصالات.
فيمكنك من خلال الأرقام السابقة والتطبيق أن تقوم بالاتصال بالرقم الذي يتناسب مع الخدمة التي تحتاج إليها، كما توفر شركة اتصالات إمكانية التواصل من خلال البريد المصري على العنوان التالي: شارع التسعين بالقاهرة، منطقة التجمع الخامس، والرقم البريدي هو: 11.
