حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة للأندرويد والأيفون

حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة للأندرويد..تنتشر مشكلة الإتصال بالشبكة في هواتف الأندرويد والأيفون، وتقترن تلك المشكلة بالعديد من الأسباب التي قد يكون أحدها هو ما تسبب في مشكلة الإتصال بالشبكة في هاتفك، قد تكون المشكلة في هاتفك، وقد تكون المشكلة في الراوتر الخاص بك، وقد تكون في الشبكة ذاتها (شركة الإتصال التي تشترك معها) ، فما سننظر إليه أولًا؛ ما الذي يمكن أن  يتسبب في المشكلة؟ ومنها سنتحدث حول حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة في هاتفك سواء كان أندرويد أو أيفون، تابع الحلول التالية لتتعرف على الحلول الممكنة لهاتفك.

ما الذي يمكن أن يتسبب في مشكلة الاتصال بالشبكة؟

توجد العديد من الأسباب التي يمكن أن تتسبب في مسكلة الاتصال بالشبكة لديك، فهناك ثلاثة مجالات في هذا الأمر، الهاتف؛ والراوتر؛ والشبكة، ففي تلك الفترة تؤثر الحرارة أحيانًا على تلك المسألة سواء في شركة الإتصالات أو في المنزل، فيمكن أن نتناولهم على النحو التالي:-

الهاتف: للهاتف مشاكل كثيرة يمكن أن تحدث به فجأة والتي تتمثل في السوفت وير الخاص بالهاتف، فيمكن أن تتعرض لمشكلة تعذر الاتصال بالشبكة لمشكلة في إعداد الإتصال بالشبكة بالهاتف ينبع من السوفت وير، والذي يمكن أن يُعالج بأكثر من طريقة.

الراوتر: راوتر الإنترنت الخاص بك هو المسؤول عن شبكة الإنترنت في منزلك، وإذا كانت هناك مشكلة في الراوتر بالتأكيد ستتسبب في مشكلة الاتصال بالشبكة، يمكن أن تكون المشكلة بالراوتر كاملًا، أو بالجزء المسؤول عن الإتصال بشبكة الواي فاي في هاتفك.

الشبكة: وفي تلك الحالة بالمسألة خارجة عن تصرفاتك، فشبكة الإتصالات نفسها هي التي تمر بمشكلة والتي تؤثر على الإتصال بالشبكة على هواتف الأندرويد والأبل العائدة لمستخدميها، أو حتى اللاب توب والأجهزة اللوحية.

حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة

وتتعدد الحلول التي يمكن أن نذكرها كما يلي وفقًا للأسباب المحتملة التي ذكرناها أعلاه:-

1- نسيان الشبكة

نسيان الشبكة أو إلغاء الإتصال بها نهائيًا هو أحد الحلول التي يمكن أن نلجأ إليها، فإذا واجهتك مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة في هاتفك الأندرويد أو الأبل أو حتى اللاب توب، ما عليك هو إعادة الإتصال بالشبكة فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسيطة متعلقة بالسوفت وير تحتاج فقط لعملية إعادة تهيئة بسيطة من خلال إلغاء الإتصال بالشبكة وإعادة الإتصال مرة وهذا كـ حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة، يعتبر حل ممكن إذا لم تكن المشكلة كبيرة أو ضخمة، لذلك قم بتجربة إعادة الإتصال بالشبكة لترى ما إذا تم حل المشكلة أم لا.

2- إعادة تشغيل الجهاز

إعادة تشغيل هاتفك الأندرويد أو الأبل أو اللاب توب الخاص بك، هو أحد أبرز الحلول التي يمكن أن نلجأ إليها في حالة مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة، لذلك ما عليك هو القيام بإعادة تشغيل الجهاز سواء كان هاتف أو لاب توب، فمن الممكن أن تكون مشكلة متعلقة بالسوفت وير الخاص بهاتفك أو باللاب توب، ما تحتاج سوى إلى إعادة تشغيل الجهاز لإعادة تهيئة السوفت وير الخاص به ممكن يضع احتمالًا لـ حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة، وبعد إعادة التشغيل إذا لم تحل المشكلة، أكمل التالي.

3- إعادة تشغيل الراوتر

الراوتر هو العقل الأساسي لتلك المسألة، وهو الذي بالتأكيد سننظر إليه عند حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة، فيمكن أن يصاب الراوتر الخاص بك بعطلٍ ما سواء في الراوتر بشكلٍ عام أو في إعداد الواي فاي بشكل خاص، فما عليك هو إعادة تشغيل الراوتر، قم بإطفاء الراوتر وانتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيل الواي فاي والتأكد من تفعيل إعداد الواي فاي، ثم أعد محاولة الإتصال بالشبكة من جهازك لترى ما إذا تم حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة أم لا.

4- إعادة تعيين إعدادات الشبكات (خاص بالأندرويد)

يوجد العديد من أنواع إعدادات التعيين التي تم توفيرها في إعدادات إعادة التعيين وضبط المصنع في هواتف الأندرويد، والتي من بينها إعادة تعيين إعدادات الشبكات والتي تقوم بإعادة تهيئة الشبكات في هاتفك من جديد، ففي حالة وجود مشكلة ما أو عطل ما في سوفت وير الهاتف يخص الشبكات، أحد أهم الحلول هو عادة تعيين إعدادات الشبكات لهاتفك:-

• توجه للإعدادات العامة
• انتقل للإعدادات الإضافية
• توجه لإعدادات إعادة التعيين والنسخ الإحتياطي
• اختر إعادة تعيين الشبكات لهاتفك

ثم حاول مجددًا لترى ما إذا تم حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة أم لا.

5- قم بفحص الجهاز

لا يشترط أن تكون المشكلة في جهازك سواء كان هاتفك أو اللاب توب الخاص بك أو حتى الراوتر، لا يشترط أن تكون من النظام (السوفت وير)، فيمكن أن يكون الجهاز الخاص بك قد تعرض للإصطدام مما أدى لحدوث مشكلة في الجزء المسؤول بشبكات الواي فاي به، مما أدى لحدوث مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة، فإذا قمت بكل الحلول تأكد من عدم اصطدام جهازك مؤخرًا مما قد يؤدي لمشكلة ما مثل تلك.

6- تحديث الجهاز

دومًا نوصي بتحديث الجهاز الخاص بك سواء تحدثنا عن الهواتف أو عن اللاب توب، تحديث النظام هو من أهم الخطوات التي يجب أن تحافظ عليها أثناء استخدامك، فيمكن أن تحدث تلك المشاكل بالنظام؛ والتي تتسبب في مشكلة الاتصال بالشبكة وغيرها من المشاكل؛ والتي يأتي حلها في التحديث الذي تتجاهله أو تؤجل تثبيته على هاتفك، بالتأكيد ستتأكد أولًا من أن التحديث لا يأتي بمخاطر (نظرًا لانتشار ذلك في بعض شركات الهواتف) إلا أنه أحيانًا تكون المشكلة متعلقة بالنظام وقد تم إرسال التحديث لحلها وغيرها من المشاكل وإضافة بعض الميزات، لذلك قم بتحديث الجهاز الخاص بك لترى ما إذا تم حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة أم لا.

7- تواصل مع خدمة العملاء

التواصل مع شركة الإتصالات التابع لها هو أحد أهم الحلول وقد يكون آخر ما تتوصل إليه، فالتواصل مع خدمة العملاء يذهب بك لأصل المشكلة غالبًا، سواء كان الأساس من أحد الأجهزة لديك (الراوتر أو الهاتف) أو من السلك الموصل على سبيل المثال، أو من الخط الأرضي، أو من الشركة نفسها وهذا ما يحتمل حينئذٍ حينما تنفذ منك الحلول، تابع مع خدمة العملاء التابعة للشركة التابع لها لترى ما إذا تم حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة أم لا.

اقرأ أيضًا:أرقام خدمة عملاء شبكات المحمول في مصر ومواقع الشركات والتواصل معهم