حل مشكلة فشل تسجيل الدخول وتعليق تطبيق السناب شات Snapchat

واجه مستخدمي تطبيق سناب شات Snapchat المُنتشر حديثاً الكثير من المشاكل والأخطاء خلال عام 2017، مثل أخطاء توقف التطبيق فجأة أو عدم تسجيل الدخول أو فشل إرسال السناب Snaps وفضل الإتصال بسيرفر التطبيق على الرغم من إتصالك الجيد بالإنترنت وغيرها من المشاكل الأخرى، وتظهر هذه المشاكل خاصةً في التحديثات الجديدة من التطبيق، لهذا سنقوم اليوم بعرض بعض هذه المشاكل وطُرق حلها.

هل التطبيق به خطأ فعلاً أم أن المشكلة لديك فقط؟

أول شئ يجب أن تقوم به إذا واجهت هذه المشاكل مع التطبيق هو معرفة ما إذا كان التطبيق نفسه به مشكلة أم أن المشكلة لديك فقط وهي من خلال طريقتين، الطريقة الأولى هي من خلال موقع Down Detector، حيث يستطيع هذا الموقع تحديد أغلب المشاكل الشائعة التي تواجه التطبيق مثل:

• توقف التطبيق Snapchat Crashing.

• فشل تسجيل الدخول Failed to Login.

• فشل الإتصال بسيرفر سناب شات.
• فشل إرسال السناب Snaps.

كما يظهر لك هذا الموقع إذا كان المستخدمين الأخرين يواجهون نفس المشكلة كما يقدم لك خريطة يقوم بتحديد المناطق التي ورد تقارير المشكلة منها لتحديد ما إذا كانت مشكلة محلية، والطريقة الثانية في تحديد المشكلة هي بالتواصل مع حساب الدعم الفني لسناب شات في تويتر للتعرف على مزيد من المعلومات حول المشكلة خاصة مع مشكلة السيرفر وسيقومون بالرد الفوري عليك.

كيفية حل المشكلة

بعد تحديد سبب المشكلة إذا أكتشفت أن الخطأ عندك فقط فأفضل حل هو أن تقوم بمسح التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى، أما إذا كانت المشكلة جماعية وليست لديك فأفضل حل هو أنت تقوم بتحديث التطبيق خاصة إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من التطبيق، لأن من لا يقومون بتحديث التطبيق باستمرار هم أكثر من يواجهون هذه المشاكل، حيث أن مطوري التطبيق يقومون بغصدار تحديثات جديدة كل شهر أو فور إكتشاف المشكلة لعلاج أي خطاً أو مشكلة Bug تظهر في التطبيق.

وأحياناً تجد أن في بعض التحديثات لا يوجد أدوات أو خواص جديدة حيث أنها تكون في هذه الحالة لعلاج نظام التشغيل أو المشاكل والأخطاء الموجودة والوارد عنها شكاوي المستخدمين، ويعتبر إتباع هذه الطريقة هو أمثل حل لعلاج المشكلة إذا لم تكن على مستوى فردي حسب ما قاله مطوري التطبيق.

يمكنك أيضاً قراءة:

• طريقة إيقاف خاصية تحديد الموقع في الفيس بوك Facebook.