حل مشكلة اجهزة HP مع تحديثات ويندوز Windows 10

يبدو ان تحديث Windows 10 لشهر أكتوبر ليس جالب الحظ لشركة Microsoft. فبعد ان قام بعض المستخدمين بالشكوى من ان التحديث الجديد يقوم بمسح بعض الملفات الموجودة على الجهاز بشكل عشوائي ظهرت مشكلة جديدة. ظهرت مشكلة شاشة الموت الزرقاء التي تظهر لبعض المستخدمين. الشاشة الزرقاء تعني وجود اعطاب في النظام. و في اسوأ الحالات تظهر بسبب مشكلة في Hardware الجهاز لكنها ليست حالة دائمة. الشاشة الزرقاء ظهرت عند بعض المستخدمين و لحسن الحظ هناك طريقة لحلها. المشكلة ظهرت على اجهزة HP على وجه الخصوص. الجدير بالذكر ان المشكلة ظهرت ايضاً لكن تحت تحديث ابريل و ليس اكتوبر فقط. فما الحل ؟

تحذير هام هذا ليس حل رسمي من شركة Microsoft. بل هذا الحل قد تم تجربته على اكثر من جهاز و قد ثبت نجاحه. كثير من مستخدمي اجهزة HP قد جربوا الحل قد نجح معهم لكننا لا نضمن ان يحل هذا مشكلتك. فاتبع هذه الخطوات على مسئوليتك الخاصة. اعلم ايضاً ان المشكلة لا تقتصر على الأجهزة بتحديث اكتوبر فقط. هناك اجهزة ظهرت عندهم المشكلة و هم على تحديث شهر ابريل. نحن هنا نتعامل مع الخطأ WDF_Violation و هو ما سيتم حله. اعلم ايضاً ان الحل يحتاج ان تكون على تحديث KB4464330 او KB4462919

الخطوات

1- عندما تقوم بتشغيل الجهاز بعد ظهور الشاشة الزرقاء تظهر لك شاشة Advanced Startup تأكد من ذلك

2- اختر Troubleshoot

3- اختر Advanced Options

4- اختر Command promot

5- قم بكتابة الأمر التالي ثم اضغط Enter

cd C:\Windows\System32\drivers

6- قم بكتابة هذا الأمر بعدها و اضغط Enter

ren HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.sys.old

7- قم بكتابة Exit ثم اضغط Enter

8- بانتهاء كل هذه الخطوات ستتم حل المشكلة باذن الله و سيعمل جهازك بلا مشاكل

كيفية الدخول الى شاشة Advanced Startup ؟

1- افتح قائمة Start

2- افتح تطبيق الـSettings

3- اختر Update and security

4- اختر Recovery من الجانب

5- اضغط على Restart Now

6- بعد قيامك بهذه الخطوات سيقوم الجهاز بإعادة التشغيل بشكل تلقائي الى شاشة Advanced Startup و التي منها ستتمكن من البدأ في الخطوات المذكورة و من ثم حل مشكلة الشاشة الزرقاء على جهازك HP الخاص بك.