يمكنك الآن استعمال WhatsApp على ساعات Wear OS
محمود هاني 2023-05-10
واتساب تطلق ميزات الذكاء الاصطناعي للشركات حركة قوية من واتساب لكى تظل فى القمة بين تطبيقات التواصل، حيث شهد تطبيق واتساب، المملوك لشركة ميتا، عامًا حافلًا بالتحديثات المميزة، حيث أضاف العديد من الميزات الجديدة لتحسين تجربة المستخدم، وقد لفت الأنظار مؤخرًا بدمج ChatGPT، والآن، يطلق واتساب أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لحسابات الأعمال. إليك ما تحتاج إلى معرفته.
AI يصل إلى WhatsApp Business
أفاد موقع WaBetaInfo أن أحدث إصدار تجريبي من واتساب لنظام iOS (الإصدار 10/24/25/84) يأتي بميزتين رئيسيتين للشركات، تشمل هذه التحديثات المراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأداة لربط التطبيقات بمنصات الذكاء الاصطناعي، هذه الميزات، المتاحة بالفعل على نظام Android، يتم اختبارها الآن على نظام iOS.
قد يهمك ايضًا: استعمل تطبيق Copilot على WhatsApp الآن
ربط تطبيقات الأعمال بالذكاء الاصطناعي
يمكن للشركات استخدام الأداة الجديدة لربط تطبيقاتها بالذكاء الاصطناعي عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة. بمجرد الاتصال، يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على رسائل العملاء. يمكنه تقديم تفاصيل المنتج، واقتراح عناصر، أو مشاركة معلومات مهمة مثل الأسعار ومستويات المخزون.
تُعد هذه التقنية مفيدة بشكل خاص خارج ساعات العمل. يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي للحفاظ على تفاعل العملاء وتقديم ردود سريعة في أي وقت، يضمن واتساب أن يعرف العملاء متى يتحدثون مع الذكاء الاصطناعي، الشفافية هي أولوية، إذا لزم الأمر، يمكن للشركات تولي المحادثات من الذكاء الاصطناعي في أي وقت، هذا يحافظ على سلاسة الاتصال وموثوقيته، حاليًا تطلب ميتا أيضًا من الشركات تقديم ملاحظات لتحسين النظام، ستتطور هذه التحديثات بناءً على كيفية استخدام الشركات لها.
باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن لـ WhatsApp Business تحويل خدمة العملاء، يمكن للشركات تقديم ردود أسرع وأكثر تخصيصًا، يمكنهم أيضًا البقاء على اتصال مع العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، هل تعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيغير طريقة تفاعل الشركات والعملاء؟ شاركنا أفكارك فى التعليقات!
