4 حلول لمشكلة تعطل حساب جيميل على أيفون وأندرويد

إن توقف حساب جيميل عن العمل على هاتفك قد يكون عقبة كبيرة إن كان عملك يعتمد عليه أو كنت تحتاجه لإرسال إيميل هام لا يمكن تأجيله، لذلك في هذا المقال نعرض لك عدة طرق تمكنك من حل مشكلة عدم الاتصال حساب Gmail على هاتفي أيفون وأندرويد.

ما الذي يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة؟

بدايةً، هناك عدة أسباب قد ينتج عنها توقف جيميل عن العمل أو الاتصال في جهازك، فربما مشاكل الاتصال بالإنترنت كضعف الواي فاي أو مشكلة في إعدادات الشبكة تكون هي سبب التأثير على استخدام Gmail.

كما يمكن أن تؤدي عدة مشكلات في الجهاز إلى توقفه عن العمل مثل عدم وجود مساحة كافية للتخزين، وهذه مشكلة تؤثر على جميع التطبيقات بشكلٍ عام وليس تطبيق gmail فقط نظرًا لأن امتلاء المساحة التخزينية يؤثر على عمليات الهاتف ككل، كما يمكن أن يكون السبب هو تداخل تطبيقات أخرى، أو مشكلة في التطبيق نفسه، ولحل المشكلتين يمكنك الاعتماد على ما يلي:

• تعطيل استخدام VPN مؤقتًا، فقد يتداخل اتصاله مع الوصول إلى الإنترنت في التطبيق وبالتالي يمكن للتعطيل أن يحل المشكلة.
• تأكد من أن المشكلة ليس عامة، ويمكنك القيام بذلك من خلال موقع Downdetector للتأكد من أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي.

طريقة حل عدم الاتصال في جيميل:

هناك بالفعل عدة طرق يمكنك من خلالها حل مشكلة عدم اتصال جيميل على هاتفك، وذلك بالنسبة لأجهزة Android وiPhone، ومن خلال ما يلي يمكنك التعرف على طريقة يمكنك استخدامها على أجهزة أيفون لحل المشكلة بسهولة:

1-تفعيل استخدام بيانات الإنترنت للتطبيق:

يتيح لك جهاز أيفون أن تقوم بإدارة التطبيقات التي تستخدم بيانات الإنترنت بشكل منفصل، أي كل تطبيق وحده دون التأثير على وصول باقي التطبيقات للإنترنت، فإذا كنت قد عطلت تشغيل الوصول إلى بيانات الإنترنت لتطبيق Gmail فستجد رسالة No Connection تواجهك كل مرة مادمت غير متصل بشبكة Wifi، قم باتباع الخطوات الآتية حتى تتمكن من تفعيل استخدامها للتطبيق:

1. قم بفتح تطبيق الإعدادات ثم مرر للأسفل حتى تصل إلى Gmail، قم بالضغط عليه.
2. فعل خيار Mobile Data، ثم قم بإعادة تشغيل تطبيق جيميل مرة أخرى ولاحظ إن كنت مازلت تواجه أي مشكلات في توصيل التطبيق بالإنترنت.

2-إيقاف تشغيل وضع Data Saver:

يمكن أن يؤثر هذا الوضع أحيانًا على قدرة التطبيق في أن يتصل بالإنترنت وبتالي تواجه مشكلة في استقبال أو إرسال أي إيميل، ففي حالة كنت قد قمت بتفعيله بالفعل فيمكنك القيام بإيقافه من خلال تلك الخطوات:

جهاز أندرويد:

1. قم بفتح تطبيق الإعدادات ثم اضغط على Connections.
2. اضغط على Data Saver ثم تأكد من أنك قمت بإلغاء تفعيل هذا الخيار.
   

جهاز أيفون:

1. قم بفتح الإعدادات ثم اضغط على Wi-Fi.
2. قم بالضغط على أيقونة المعلومات الخاصة بالشبكة التي تتصل بها.
3. في القائمة الموجودة أمامك، تأكد من أنك قمت بإلغاء تفعيل خيار Low Data Mode، وإذا كنت تستخدم جيميل من خلال بيانات الإنترنت فيمكنك الرجوع إلى صفحة الإعدادات والضغط على Mobile Data وإلغاء تفعيل نفس الخيار مرة أخرى.
   

3-تسجيل الخروج وإعادة الدخول مرة أخرى:

قد تكون هناك مشكلة في اتصال حساب جيميل الخاص بك لا تستطيع التوصل إليها، وفي هذه الحالة يمكنك تجربة هذا الحل لإعادة اتصال التطبيق بالإنترنت.

جهاز أندرويد:

1. قم بفتح التطبيق ثم اضغط على صورة ملفك الشخصي بأعلى الزاوية اليمنى.
2. اضغط على Manage accounts on this device.
3. حدد حساب جيميل الذي تواجه به المشكلة ثم اضغط عليه واختر Remove Account بعد ذلك.
   

جهاز أيفون:

1. قم بفتح التطبيق ثم اضغط على صورة ملفك الشخصي.
2. اضغط على Manage accounts on this device.
3. حدد حسابك من الحسابات الموجودة أمامك ثم اضغط على Remove from this device وأكد اختيارك مرة أخرى لحذف الحساب من الجهاز وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى.
   

بعد هذه الخطوات بالنسبة للجهازين، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى ثم تأكد من أن المشكلة انتهت وأن حساب جيميل متصل بالإنترنت بطريقة طبيعية، وتأكد قبل البدء في استخدام هذه الطريقة أن تسجل كلمة المرور الخاصة بك بشكل صحيح حتى لا تواجه صعوبة في الدخول لحسابك مرة أخرى.

4- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأي تطبيق هو حل يساعد على تخطي العديد من المشكلات بالفعل، ويمكنك القيام بذلك من خلال مسح ملفات التطبيق المؤقتة والتالفة على هاتف أندرويد بالاعتماد على الخطوات الآتية:

1. قم بفتح إعدادات تطبيق جيميل.
2. اختر Storage من الخيارات الموجودة أمامك.
3. اضغط على Clear cache حتى تتمكن من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
   

من خلال الحلول السابقة يمكنك التخلص من مشكلة عدم اتصال تطبيق جيميل على جهازك بالإنترنت، وإذا لم تؤدي الحلول السابقة لأي نتيجة فيمكنك أن تجرب إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى، فمن الممكن أن يحل هذا مشكلتك.

اقرأ أيضًا: دليل شامل | حذف حساب جوجل من أجهزة أبل و سامسونج